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ISO 26000 : La norme de référence pour une démarche RSE responsable et cohérente

  • elodiecoarasa4
  • Apr 14
  • 4 min read

Dans un contexte de crise écologique, de bouleversements sociaux et de recherche de sens, les entreprises ont un rôle clé à jouer. La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’est plus un choix, mais une nécessité. C’est dans cette optique qu’intervient la norme ISO 26000, véritable boussole pour guider les organisations vers des pratiques durables, éthiques et responsables. Bien qu’elle ne soit ni contraignante ni certifiable, elle demeure une référence internationale pour structurer une démarche RSE crédible.


Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ?

Adoptée en 2010 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), la norme ISO 26000 est une norme de lignes directrices qui fournit un cadre pour aider les organisations – entreprises, collectivités, associations – à intégrer les principes de la responsabilité sociétale dans leurs activités.


Elle ne donne pas lieu à une certification, contrairement aux normes ISO 9001 ou ISO 14001. Son objectif est pédagogique et stratégique, non normatif.

Les 7 principes de la responsabilité sociétale selon ISO 26000

La norme repose sur 7 principes fondamentaux, véritables piliers d’une démarche RSE :

  1. Responsabilité : assumer les impacts de ses décisions sur la société et l’environnement.

  2. Transparence : communiquer de manière honnête et accessible sur ses activités.

  3. Comportement éthique : agir selon les normes éthiques universellement acceptées.

  4. Reconnaissance des intérêts des parties prenantes : intégrer les attentes des parties prenantes dans les décisions.

  5. Respect du principe de légalité : respecter les lois en vigueur.

  6. Respect des normes internationales de comportement : aller au-delà des exigences légales quand cela est nécessaire pour être responsable.

  7. Respect des droits humains : protéger et promouvoir les droits fondamentaux.


Les 7 questions centrales de la norme ISO 26000

La norme identifie également 7 questions centrales à traiter dans toute démarche RSE :

Question centrale

Exemples de domaines d’action

Gouvernance de l’organisation

Transparence, redevabilité, mécanismes de pilotage

Droits de l’Homme

Respect des libertés fondamentales, prévention des discriminations

Relations et conditions de travail

Dialogue social, qualité de vie au travail, santé et sécurité

Environnement

Gestion des ressources, pollution, changement climatique, biodiversité

Loyauté des pratiques

Lutte contre la corruption, concurrence loyale, respect de la propriété intellectuelle

Questions relatives aux consommateurs

Protection des données, sécurité des produits, consommation responsable

Communautés et développement local

Création de valeur partagée, inclusion, soutien aux initiatives locales


Comment mettre en œuvre la norme ISO 26000 ?

La mise en œuvre de la norme se fait progressivement, selon une logique d’amélioration continue :

  1. État des lieux : audit interne, analyse des impacts, cartographie des parties prenantes.

  2. Définition des enjeux RSE prioritaires : selon la matérialité, les attentes, les risques et les opportunités.

  3. Élaboration d’une stratégie RSE alignée avec la gouvernance globale.

  4. Déploiement des actions concrètes (énergie, achats responsables, QVT, inclusion, etc.).

  5. Suivi et évaluation des résultats : indicateurs, tableaux de bord, reporting extra-financier.

  6. Communication et engagement des parties prenantes.

💡 Bon à savoir : La norme encourage le dialogue avec les parties prenantes tout au long du processus.


Avantages d’une démarche ISO 26000

  • Vision globale des enjeux RSE.

  • Crédibilité accrue auprès des clients, partenaires et investisseurs.

  • Meilleure gestion des risques sociaux, environnementaux et réputationnels.

  • Implication des collaborateurs et amélioration du climat social.

  • Différenciation concurrentielle.

  • Contribution aux Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU.


Limites de la norme ISO 26000

  • Pas de certification possible : certaines entreprises préfèrent des labels ou normes certifiables.

  • Complexité de mise en œuvre pour les TPE/PME sans accompagnement.

  • Manque d’obligation légale : son application reste volontaire.


ISO 26000 et les autres normes RSE

Norme

Objectif

Certification

ISO 26000

Lignes directrices RSE

❌ Non

ISO 14001

Management environnemental

✅ Oui

ISO 45001

Santé et sécurité au travail

✅ Oui

SA8000

Droits sociaux et conditions de travail

✅ Oui

B Corp

Certification d’impact social et environnemental

✅ Oui

Label LUCIE

Basé sur ISO 26000

✅ Oui


ISO 26000 et transition durable

La norme ISO 26000 s’inscrit pleinement dans la transition écologique, sociale et économique :

  • Elle est un levier stratégique pour aligner son modèle d’affaires avec les grands enjeux du 21e siècle.

  • Elle favorise la cohérence entre valeurs, actions et discours.

  • Elle permet de s’inscrire dans une démarche de progrès, adaptable à tous les types d’organisations.


🎯 Pour qui est faite la norme ISO 26000 ?

✅ Grandes entreprises✅ PME, ETI✅ Collectivités territoriales✅ Associations, coopératives✅ Établissements publics, établissements scolaires

Toute organisation qui souhaite agir de manière responsable et durable peut s’en inspirer.


Ressources utiles pour aller plus loin


Conclusion

La norme ISO 26000 n’est pas une norme comme les autres. C’est un cadre de référence éthique et opérationnel, accessible à toutes les organisations, pour agir avec sens et responsabilité. Elle ne donne pas de recettes toutes faites, mais invite à réfléchir, dialoguer et progresser, en cohérence avec les valeurs de l’organisation et les attentes de la société.


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